Informativa sul trattamento dei dati Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito web UNLEARN, raggiungibile all'indirizzo www.un-learn.it, e che utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

UNLEARN è un marchio utilizzato da TRAINER SYSTEM SRL.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

TRAINER SYSTEM SRL
Piazza Mincio n. 2
00198 Roma (RM)
Codice Fiscale e Partita IVA: 18600671004

Email: trainersystemsrl@gmail.com
PEC: trainersystemsrl@ultracert.it

Il Titolare può essere contattato per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

Al momento non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD), non ricorrendone allo stato i presupposti.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni relative alla navigazione dell'utente.

Tali informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora della visita;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche relative alla connessione;
• identificativi online;
• informazioni relative all'interazione con il sito.

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie o altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Dati forniti per prenotare un appuntamento

Il sito consente all'utente di accedere a un servizio di prenotazione tramite Calendly.

In occasione della prenotazione potranno essere richiesti:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• azienda;
• ruolo professionale;
• numero di dipendenti dell'azienda.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per organizzare l'appuntamento richiesto, ricontattare l'interessato e gestire l'eventuale successivo rapporto commerciale.

Dati forniti tramite WhatsApp

Qualora venga attivato sul sito un collegamento a WhatsApp, l'utente potrà volontariamente avviare una conversazione con UNLEARN.

In tale circostanza potranno essere trattati il numero telefonico dell'utente, il nome associato all'account e le informazioni spontaneamente comunicate durante la conversazione.

L'invio di dati particolari, sensibili o non necessari è sconsigliato.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

A. Navigazione, funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici strettamente necessari possono essere trattati per:

• consentire il funzionamento del sito;
• garantire la sicurezza dei sistemi;
• prevenire attività fraudolente o illecite;
• diagnosticare problemi tecnici;
• proteggere i sistemi informatici e i dati.

La base giuridica è costituita, secondo i casi, dall'esecuzione delle misure richieste dall'utente e dal legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi.

B. Prenotazione e gestione di appuntamenti

I dati comunicati tramite il sistema di prenotazione vengono trattati per:

• registrare la richiesta;
• organizzare l'appuntamento;
• inviare conferme e promemoria;
• contattare l'utente;
• analizzare l'esigenza manifestata;
• fornire informazioni sui servizi UNLEARN;
• formulare eventuali proposte commerciali richieste dall'interessato;
• dare seguito alla relazione precontrattuale.

La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione è indispensabile per consentire la gestione dell'appuntamento.

4. Comunicazioni commerciali e marketing

Previo specifico consenso dell'interessato, TRAINER SYSTEM SRL potrà utilizzare i dati di contatto per inviare informazioni, contenuti, aggiornamenti, offerte e comunicazioni commerciali relative a UNLEARN e ai servizi proposti dal Titolare.

Le comunicazioni potranno avvenire attraverso:

• email;
• WhatsApp;
• telefono, anche tramite operatore.

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'interessato.

Il consenso al marketing:

• è facoltativo;
• non costituisce condizione necessaria per prenotare un appuntamento;
• può essere revocato in qualsiasi momento;
• può essere revocato anche limitatamente a uno specifico canale di comunicazione.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

L'interessato potrà opporsi in qualsiasi momento alle comunicazioni commerciali utilizzando gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando TRAINER SYSTEM SRL.

5. Comunicazioni commerciali a clienti già acquisiti

Qualora l'interessato diventi cliente di TRAINER SYSTEM SRL, il Titolare potrà, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, inviare tramite email comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli precedentemente acquistati, salvo opposizione dell'interessato.

Resta sempre possibile opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni.

Per comunicazioni effettuate tramite canali diversi dall'email saranno rispettati i presupposti richiesti dalla normativa applicabile.

6. Analisi delle comunicazioni email

Le piattaforme utilizzate in futuro per l'invio di comunicazioni commerciali potranno consentire di raccogliere informazioni sull'interazione con le email inviate, quali:

• apertura del messaggio;
• data e ora dell'apertura;
• clic sui collegamenti;
• dispositivo utilizzato;
• interazioni con i contenuti;
• interesse manifestato verso determinate comunicazioni.

Qualora tali informazioni siano riferibili al singolo destinatario e siano utilizzate per analizzarne il comportamento, personalizzare le comunicazioni o valutarne individualmente gli interessi, il relativo trattamento sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base di uno specifico consenso.

L'interessato potrà revocare il consenso relativo al tracciamento senza che ciò comporti necessariamente la cessazione della ricezione delle comunicazioni commerciali per le quali abbia validamente prestato il proprio consenso.

Potranno inoltre essere effettuate analisi statistiche aggregate o anonimizzate delle performance delle comunicazioni.

7. Statistiche, advertising e remarketing

Previo consenso dell'utente, il sito potrà utilizzare strumenti di misurazione, analisi pubblicitaria e remarketing.

Tra gli strumenti che potranno essere utilizzati rientrano:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• servizi pubblicitari Google;
• Meta Pixel;
• servizi pubblicitari di Meta;
• eventuali ulteriori piattaforme pubblicitarie successivamente implementate.

Questi strumenti possono consentire al Titolare e ai relativi fornitori di:

• misurare il traffico e l'utilizzo del sito;
• comprendere quali campagne hanno generato visite o conversioni;
• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
• creare segmenti di pubblico;
• mostrare annunci pubblicitari agli utenti che hanno precedentemente visitato il sito;
• misurare azioni effettuate sul sito dopo l'esposizione a una campagna pubblicitaria;
• migliorare le campagne commerciali.

Quando tali attività richiedono l'utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari, essi vengono utilizzati soltanto dopo l'acquisizione del consenso dell'utente.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione dei consensi presente sul sito.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla Cookie Policy.

8. Google Tag Manager

Il sito potrà utilizzare Google Tag Manager per la gestione tecnica degli strumenti e dei tag installati sul sito.

La presenza di Google Tag Manager non comporta automaticamente l'attivazione degli strumenti di tracciamento gestiti attraverso di esso.

I tag non necessari saranno configurati affinché la loro attivazione avvenga soltanto in presenza della corrispondente scelta dell'utente, quando richiesta.

9. Calendly

Per consentire la prenotazione degli appuntamenti UNLEARN può utilizzare il servizio Calendly.

Cliccando sul relativo pulsante, l'utente può essere indirizzato verso un ambiente gestito da Calendly.

I dati inseriti durante la procedura di prenotazione possono quindi essere trattati anche attraverso i sistemi informatici messi a disposizione dal relativo fornitore.

TRAINER SYSTEM SRL utilizzerà Calendly nel rispetto della normativa applicabile e disciplinerà il rapporto con il fornitore secondo il ruolo privacy concretamente assunto dalle parti.

Calendly potrà inoltre effettuare trattamenti autonomi nei casi e per le finalità indicate nella propria informativa privacy.

Si invita pertanto l'utente a consultare anche l'informativa fornita direttamente da Calendly durante l'utilizzo del relativo servizio.

10. WhatsApp

Il sito potrà mettere a disposizione un collegamento attraverso il quale l'utente può volontariamente avviare una conversazione tramite WhatsApp.

L'utilizzo di WhatsApp comporta l'interazione con un servizio fornito da un soggetto terzo e può determinare ulteriori trattamenti di dati da parte del relativo fornitore, disciplinati dalle sue condizioni e informative.

L'avvio spontaneo di una conversazione WhatsApp consente a TRAINER SYSTEM SRL di utilizzare il contatto per gestire la richiesta dell'utente.

L'utilizzo successivo del numero per finalità promozionali sarà effettuato nel rispetto delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.

11. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da soggetti autorizzati da TRAINER SYSTEM SRL in funzione delle rispettive mansioni.

In particolare, potranno avere accesso ai dati:

• amministratori della società;
• personale addetto al coordinamento commerciale;
• personale commerciale;
• responsabili marketing;
• operatori marketing;
• personale amministrativo, ove necessario;
• soggetti incaricati della gestione tecnica del sito.

I dati potranno inoltre essere comunicati a fornitori esterni necessari per l'erogazione dei servizi, tra cui, a titolo esemplificativo:

• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori della piattaforma utilizzata per il sito;
• fornitori di servizi di prenotazione;
• fornitori di posta elettronica;
• fornitori di servizi di marketing automation;
• fornitori di servizi analytics;
• piattaforme pubblicitarie;
• fornitori di servizi di messaggistica;
• consulenti tecnici, amministrativi o legali.

Quando previsto dalla normativa, tali soggetti saranno designati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati potranno inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia previsto dalla legge o necessario per tutelare i diritti del Titolare.

12. Trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito possono appartenere a gruppi internazionali o trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi TRAINER SYSTEM SRL adotterà le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

Il trasferimento potrà avvenire, a seconda del fornitore e della destinazione, sulla base di:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• il Data Privacy Framework, ove applicabile al fornitore e al trasferimento;
• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;
• ulteriori strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Ulteriori informazioni sulle garanzie relative ai trasferimenti potranno essere richieste al Titolare.

13. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Richieste di appuntamento e trattative commerciali

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e dell'eventuale successiva relazione commerciale.

Marketing

I dati trattati sulla base del consenso marketing vengono conservati indicativamente per 24 mesi dall'ultima interazione significativa con l'interessato, salvo precedente revoca del consenso o opposizione.

Una nuova manifestazione di interesse, richiesta di contatto o altra interazione commerciale significativa potrà determinare l'aggiornamento del periodo di conservazione.

Il Titolare effettuerà verifiche periodiche sull'effettiva necessità di conservare i dati.

Clienti

In caso di instaurazione di un rapporto contrattuale, i dati necessari alla sua gestione potranno essere conservati per la durata del rapporto e successivamente per i termini previsti dalla normativa fiscale, amministrativa, civilistica e contabile, nonché per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

Dati tecnici e di sicurezza

Saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle relative finalità, salvi periodi superiori necessari per la gestione di incidenti di sicurezza, contenziosi o richieste dell'autorità.

I periodi specifici relativi a cookie e altri strumenti di tracciamento sono indicati nella Cookie Policy.

14. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per prenotare un appuntamento è necessario per poter gestire la relativa richiesta.

L'utente è libero di non fornire i dati; in tal caso potrebbe non essere possibile organizzare l'appuntamento o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità marketing è invece facoltativo.

Il mancato consenso al marketing non impedisce all'utente di:

• visitare il sito;
• prenotare un appuntamento;
• richiedere informazioni;
• instaurare un rapporto commerciale con TRAINER SYSTEM SRL.

15. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati vengono trattati attraverso strumenti prevalentemente informatici e telematici e, quando necessario, attraverso procedure manuali.

TRAINER SYSTEM SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• distruzione;
• modifica;
• divulgazione;
• utilizzo illecito o non autorizzato.

L'accesso ai dati viene limitato ai soggetti che ne abbiano effettiva necessità in funzione delle proprie mansioni.

16. Decisioni automatizzate e profilazione

Gli strumenti pubblicitari e di marketing utilizzati dal Titolare potranno consentire la creazione di segmenti o categorie di utenti sulla base delle interazioni con il sito e con le comunicazioni ricevute.

Tali attività potranno essere utilizzate per rendere le comunicazioni e la pubblicità maggiormente pertinenti agli interessi manifestati.

Salvo diversa indicazione, TRAINER SYSTEM SRL non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR.

17. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR.

In particolare può chiedere:

• conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accesso ai propri dati;
• rettifica dei dati inesatti;
• integrazione dei dati incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso in qualsiasi momento;
• informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali.

L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

trainersystemsrl@gmail.com

oppure tramite PEC:

trainersystemsrl@ultracert.it

18. Reclamo all'Autorità di controllo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

secondo le modalità indicate dall'Autorità sul proprio sito istituzionale.

Resta salvo il diritto dell'interessato di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

19. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza o potrà utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento.

Gli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dalla normativa.

Gli strumenti utilizzati per analytics non strettamente necessari, pubblicità, misurazione delle campagne, remarketing o profilazione vengono attivati sulla base delle scelte espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso, quando richiesto dalla normativa.

Per conoscere nel dettaglio:

• strumenti utilizzati;
• fornitori;
• finalità;
• durata;
• categorie;
• modalità di revoca del consenso,

si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

20. Modifiche alla presente informativa

TRAINER SYSTEM SRL potrà aggiornare la presente Privacy Policy in caso di:

• modifiche normative;
• introduzione di nuovi servizi;
• modifica degli strumenti utilizzati;
• introduzione di nuovi fornitori;
• cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito www.un-learn.it con indicazione della data di aggiornamento.